Ваше удовлетворение имеет для нас первостепенное значение. По прибытии вашей посылки мы рекомендуем вам проверить и убедиться, что платье было сшито по стандартному размеру или индивидуальным меркам, которые вы указали. Примерьте платье как можно скорее, не снимая бирки, не переделывая и не стирая платье.
Если вы возвращаете или обмениваете платья или аксессуары, пожалуйста, убедитесь, что они находятся в своем первоначальном состоянии - неношеные, нестиранные, неизмененные, неповрежденные, чистые, без ворсинок и волос, а также с неповрежденными бирками.
Проблемы с
размерами или подгонкой Поскольку все наши платья шьются вручную и шьются по индивидуальному заказу, готовое платье может отличаться примерно на один (1) дюйм в любом направлении указанных мерок.Чтобы ваша вещь по-прежнему идеально сидела на вас, наши портные создали все наши платья с дополнительной тканью в швах, чтобы можно было легко вносить незначительные изменения в размеры.
1. Товар не того размера, который вы заказывали
Если размер вашей вещи отличается от спецификаций вашего заказа более чем на один дюйм, мы рекомендуем вам найти местного портного, чтобы внести коррективы, и мы с радостью возместим вам до 100% стоимости изделия в виде расходов на пошив. Если вы выберете этот вариант, не забудьте запросить квитанцию у вашего портного, так как ее копия должна быть предоставлена при запросе возмещения.
2. Ваш товар соответствует размеру, который вы заказали, но не подходит
Платья или одежда, которые не подходят по размеру, но соответствуют заказанным вами спецификациям, возврату или обмену не подлежат.Поскольку наши платья и одежда сшиты с дополнительной тканью в швах, вы можете внести незначительные корректировки у местного портного, за свой счет.
Обратите внимание: если характеристики вашего заказа слишком сильно отличаются от окончательного запроса размера, изменение размера может быть невозможным.
Несоответствие
цвета Настройки экрана вашего компьютера могут изменить цвет изображений, показанных в нашем магазине. Незначительное несоответствие цвета между цветом вашего товара и цветом, отображаемым на экране, не может означать, что товар неисправен или неправильно отправлен. Однако, если вы уверены, что получили товар неправильного цвета, обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы узнать, возможен ли возврат или возмещение.
Просроченные заказы
Если товар не может быть отправлен к первоначально указанному сроку, Служба поддержки клиентов предложит вам сохранить или отменить ваш заказ.Клиенты, чьи товары просрочены не более чем на 10 дней, могут отменить товар(ы) и получить полный возврат средств или оставить товар(ы) и получить возмещение в размере 30% при доставке. Клиенты, чьи товары просрочены более чем на 10 дней, имеют возможность отменить заказ и получить полный возврат средств или оставить товар(ы) себе, за исключением стоимости доставки.
